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從HR系統(tǒng)需求看企業(yè)如何增強員工的體驗感

2019-09-25 10:01:01 瀏覽:2551 咨詢電話:400-1800-278

      “21世紀,什么最貴?人才!”這是馮小剛導(dǎo)演的賀歲片《天下無賊》中黎叔的一句經(jīng)典臺詞,黎叔的扮演者葛優(yōu),一向以詼諧幽默的造型深受觀眾的喜愛,在一笑的同時,仔細想想的確是現(xiàn)在必然的趨勢:沒有一定技術(shù)和本領(lǐng)的人,很難在當(dāng)今的社會站穩(wěn)腳跟;反之,沒有人才,企業(yè)老板再有能耐也是瞎掰。

      那么如何留住員工呢?

      很多企業(yè)顧問肯定會有一致的答案:完善企業(yè)文化制度呀。聽上去很簡單,不就是倆字——“完善”么!具體做起來著實不易。

      不同的企業(yè)可能有不同的探索。



      由于工作關(guān)系,筆者經(jīng)常會約見意向客戶了解hr系統(tǒng)需求,發(fā)現(xiàn)這個問題也是他們所關(guān)注的,在此列舉一二:

      A企業(yè)可謂家居行業(yè)的先鋒,已創(chuàng)立22周年,是國內(nèi)綜合性的現(xiàn)代整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商。在我們了解其系統(tǒng)需求時發(fā)現(xiàn)他們其中的做法尤其貼近員工的體驗感:

      1)計劃在新生產(chǎn)基地同時招標(biāo)至少三家食堂承包商;

      2)各食堂自行安排專人負責(zé)現(xiàn)金充值,員工自己先充值,后消費;

      3)各食堂之間相互獨立,在哪個食堂充值,就只能在哪個食堂消費。食堂自負盈虧,公司不對其經(jīng)營狀況負責(zé)。

      4)關(guān)鍵點是員工的伙食補助將不再從工資中下發(fā),而是“實時補貼”,即讓員工在消費的同時立馬能享受到公司的補貼。

      5)員工不論在哪個食堂就餐首次刷卡自動扣減,就餐時段內(nèi)第二次消費需個人全部承擔(dān);

      6)無論在哪個食堂消費,一個員工一天僅享有三次消費優(yōu)惠,每個時間段一次。

      舉例說明:如11:00-13:00中餐時段,第一次消費6.5元的中餐,則刷卡時自動扣減5元,實際只需刷卡1.5元,若該時段內(nèi)第二次消費6.5元的話,則需刷卡6.5元。



      B企業(yè)同樣是家具行業(yè),是一家集開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化辦公家具制造企業(yè)。規(guī)模相對較小,約500多人,經(jīng)過不懈努力已打造了自己的品牌系列辦公家具。他們HR系統(tǒng)需求同樣可以看出領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注員工體驗感:

      1)消費采用先報餐后吃的方式;

      2)報餐方式要求支持多種:上餐報下餐,當(dāng)天報第二天,或者按月歷自行選擇報餐哪一天的哪一餐;

      3)關(guān)鍵點是要求支持手機報餐和自助查詢個人信息,如查考勤、消費、充值、報餐、宿舍水電以及個人工資等等;

      4)要求能在飯?zhí)么笃聊簧巷@示當(dāng)餐已報餐人數(shù),未報餐人數(shù)以及已就餐人數(shù)等信息。

      讓員工對企業(yè)的服務(wù)有一定的期望值,并提供相應(yīng)的、能達到該期望值的服務(wù),這一點很重要,因為這能建立員工對企業(yè)的信任感。

      當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為值得信賴時,員工就會更加信任他們,進而鼓舞自己以更大的熱情投入工作。反過來,員工更加熱情地投入,又會增進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對他們的信任。就這樣,在企業(yè)內(nèi)部形成了一個信任的良性循環(huán),就更有助于確保企業(yè)這艘大船以適當(dāng)?shù)乃俣群叫性谡_的航線上。

      當(dāng)然針對以上A、B兩家企業(yè)的需求,我司都各自提供了一套專業(yè)、完整的解決方案,一家在洽談中,一家已成功簽約。


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